Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 03/10/2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations contractuelles entre El Vapo et tout client passant commande sur le site elvapo.fr.

En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

• Les produits à la vente sont conformes à la législation française en vigueur.
• Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
• Certains produits contiennent de la nicotine, une substance addictive.
• Vente interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Le client atteste être majeur lors de sa commande.
• Pour les produits à base de CBD, la teneur en THC est inférieure à 0,3%, conformément à la réglementation européenne.

3. Commande

• Le client choisit ses produits et valide sa commande via le site.
• Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
• El Vapo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige (ex : défaut de paiement antérieur).

4. Prix

• Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• El Vapo peut modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard).
• La commande est définitive après encaissement effectif.
• El Vapo peut annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

6. Livraison

• Livraison en France métropolitaine uniquement.
• Transporteur : Chronopost.
• Délais de livraison donnés à titre indicatif.
• El Vapo ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Les produits ouverts ou consommés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

8. Réclamation & Garantie

• En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter El Vapo sous 48h après réception via contact@elvapo.fr.
• Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
• La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation.

9. Responsabilité

• El Vapo n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
• L’usage de produits contenant de la nicotine ou du CBD est sous la responsabilité du client.
• Produits déconseillés aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes avec des pathologies spécifiques.

10. Données personnelles & cookies

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
• Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
• Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à contact@elvapo.fr.
• Le site utilise des cookies, configurables via la bannière dédiée.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, le client peut saisir gratuitement :

MCF Médiation de la Consommation FEVAD
BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8

12. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège de El Vapo.

13. Modifications

El Vapo se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront à toute commande postérieure à leur mise en ligne.

14. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@elvapo.fr